Politique de confidentialité

Vendora est édité par Carthavate. Pour les données de votre compte Vendeur, Carthavate agit en tant que responsable de traitement. Pour les données de vos Acheteurs que vous capturez via Vendora, vous êtes le responsable de traitement et Carthavate agit comme sous-traitant pour votre compte.

• Compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (haché, jamais en clair), forfait, identifiant Google si vous utilisez la connexion Google.
• Commandes capturées : nom d'utilisateur TikTok, nom, numéro de téléphone et texte du commentaire de vos Acheteurs.
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion et d'usage, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement.
• Cookies : un cookie de session strictement nécessaire à votre authentification. Pas de cookies publicitaires.

• Fournir le Service : capturer, afficher et gérer vos commandes en temps réel.
• Authentifier votre compte et sécuriser l'accès.
• Gérer votre forfait et la facturation.
• Vous contacter (e-mails de vérification, support, notifications importantes).
• Prévenir la fraude et les abus, et améliorer le Service.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du Service :

• Mofavo — lorsque vous l'activez, pour pousser vos commandes confirmées vers votre CRM.
• Google — si vous choisissez la connexion Google (authentification uniquement).
• Prestataire d'e-mail — pour l'envoi des e-mails transactionnels.
• WhatsApp — pour certaines notifications, si activé.

Vos données et celles de vos Acheteurs sont hébergées sur des serveurs sécurisés et chiffrées en transit (HTTPS) et au repos.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. À la clôture du compte, vos données sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement, contrôle d'accès strict par compte, limitation des tentatives de connexion, journalisation et protection contre les abus. Aucun système n'est infaillible, mais nous traitons la sécurité de vos données comme une priorité.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@vendora.vin.

En capturant les commentaires de vos Acheteurs, vous traitez leurs données personnelles. Vous êtes responsable de disposer d'une base légale, d'informer vos Acheteurs et de respecter leurs droits. Vendora vous fournit les outils pour exporter ou supprimer ces données.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. En cas de changement important, nous vous en informerons. La date de dernière mise à jour figure ci-dessus.

Pour toute question relative à vos données ou à la présente politique : contact@vendora.vin (Carthavate).