Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Vendora, accessible à l'adresse vendora.vin, éditée et opérée par Carthavate (« Carthavate », « nous »). En créant un compte ou en utilisant Vendora, vous (« le Vendeur », « vous ») acceptez sans réserve les présentes CGU.

• « Vendora » : la plateforme logicielle de capture et de gestion de commandes issues des lives TikTok.
• « Vendeur » : toute personne ou entreprise disposant d'un compte Vendora.
• « Acheteur » : le client final qui commente lors d'un live et dont la commande est capturée.
• « Service » : l'ensemble des fonctionnalités fournies par Vendora.

Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription et maintenir la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes seul responsable de toute activité réalisée depuis votre compte.

Vous devez être légalement autorisé à exercer une activité commerciale et avoir l'âge légal requis. Carthavate peut suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect des présentes CGU.

Vendora se connecte au flux public de vos lives TikTok pour détecter et structurer les commandes exprimées en commentaire. Vendora ne dépend pas de TikTok et n'est ni affilié ni approuvé par TikTok ; la disponibilité et le format des données du live dépendent de TikTok et peuvent changer sans préavis.

La détection des commandes repose sur une analyse automatique et un score de confiance ; elle peut comporter des erreurs. La vérification finale des commandes relève de votre responsabilité.

Vendora propose un forfait gratuit ainsi que des forfaits payants définissant des limites (nombre de commentaires par mois, nombre de comptes TikTok, etc.). Les forfaits payants sont facturés selon la périodicité indiquée au moment de la souscription.

Sauf disposition légale impérative contraire, les sommes versées ne sont pas remboursables. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment ; l'arrêt prend effet à la fin de la période en cours.

Vous vous engagez à utiliser Vendora dans le respect des lois applicables et des conditions de TikTok, de Mofavo et de tout tiers concerné. Il est notamment interdit de : tenter d'accéder à des données d'autres Vendeurs, contourner les limites ou la sécurité, utiliser le Service à des fins frauduleuses, ou capturer des données sans base légale.

Vendora traite, pour votre compte, des données personnelles d'Acheteurs (nom, numéro de téléphone, contenu des commentaires). Vous êtes le responsable de traitement de ces données vis-à-vis de vos Acheteurs et vous garantissez disposer d'une base légale pour leur collecte et leur utilisation. Carthavate agit en qualité de sous-traitant. Voir notre Politique de confidentialité.

Vendora, son logo, son code et son contenu sont la propriété exclusive de Carthavate. Aucune disposition des présentes ne vous confère de droit sur ces éléments au-delà du droit d'utiliser le Service. Vos données et celles de vos Acheteurs vous appartiennent.

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Carthavate met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité du Service mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, notamment en cas d'indisponibilité de TikTok ou d'un tiers.

Dans la limite permise par la loi, la responsabilité de Carthavate ne saurait être engagée pour les pertes indirectes (perte de chiffre d'affaires, de commandes ou de données) et est, le cas échéant, limitée aux sommes que vous avez versées au cours des douze derniers mois.

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment. Carthavate peut suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes CGU ou d'usage abusif. À la clôture, vous pouvez demander l'export ou la suppression de vos données conformément à la Politique de confidentialité.

Carthavate peut faire évoluer le Service et les présentes CGU. En cas de modification substantielle, vous en serez informé. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur vaut acceptation.

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. Tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents de Tunisie, sauf disposition légale impérative contraire.

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@vendora.vin (Carthavate).